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賣家上傳產品常見問題解析(NEW)

針對賣家上傳商品時,經常會遇見些操作上的問題,導致上傳商品失敗,無法提交等情況,目前總結了一些常見的類型,希望對廣大賣家有幫助

一,產品屬性錯誤
產品屬性錯誤,一般是指商品名稱,產品關鍵詞,基本屬性設置內容



舉例
(1)商品目錄用戶選擇的是 服裝(Apparel)>男裝(Men's Clothing)>男士T恤和Polo衫(Tees & Polos)>男士Polo衫(Polos)
賣家商品本身是 burberry 的品牌,但是設置關鍵詞是 adidasi— Kappa 這樣的關鍵詞就會被系統檢測到屬于產品屬性錯誤,需要賣家按照自己商品實際情況填寫內容合理設置
(2)商品設置里有些用戶會喜歡設置商品名稱為 2016新款純棉非常高檔的***服裝 這里就會涉及到產品的用料,在上傳商品時產品面料屬于必填內容,如果面料設置成了 纖維,麻,汗布等也會被判定為產品屬性錯誤。

二 產品規格值和銷售信息不一致



這個問題在賣家反饋中是相對比較多的一個類型,結合截圖給大家說明一下
上傳商品是必填內容,也是一個重點位置,這里涉及到商品的尺寸顏色,以及一些系統中沒有的自定義規格設置

在設置自定義規格時需要賣家自己編輯規格名稱,這里規格名稱一定不能是完全重復的,10個規格起各自不同的名字來區分,否則會出現產品規格值和銷售信息不一致的提示

還有一種情況是針對服裝類的產品,可能部分賣家會遇見,是在設置產品規格時,由于商品尺寸,顏色等信息系統中提供的選擇種類多,賣家全部勾選上了,由于早期系統模板中賣家可以自定義增加設置顏色的數量,會出現顏色選項卡非常多,多達幾十種顏色


由于設置的內容過多導致已經超出了系統默認的范圍,所以提交的時候總是頁面無響應,或者提示產品規格值和銷售信息不一致,這樣情況不多見,遇見了這樣問題可以適當調整,在后臺只選擇部分買家購買量比較多的主流顏色選項,更多的尺寸和顏色的需求,可以在商品描述中用圖片的形式展示,用不同顏色字體備注,如下圖:


這樣可以讓買家下單的時候備注自己需求的款式顏色,也可以通過對不同顏色 款式,尺寸進行編號,A B C 1 2 3 這樣的方式,買家下單備注編號避免細節上會出現錯誤.

三 無法上傳商品常出現提示網絡問題
以下3種情況可能是由于網絡,服務器波動原因導致當時無法上傳成功







這些時候請賣家不要著急,過半小時或者一小時后再重新登錄一下,系統會自動記錄最后賣家編輯的商品信息,重新提交就可以了.

四 無法上傳圖片的建議
有些賣家會在上傳商品圖片時遇見無法選擇本地上傳,或者上傳圖片一致看到讀條的狀態






這樣情況通常和電腦瀏覽器設置有關,建議賣家使用自己電腦中的QQ管家,或者是360安全衛士,進行一下電腦清理,掃描后,勾選中里面的痕跡信息,COOKIES




這些和瀏覽器相關的內容全部勾選進行清理,清理后重新登錄瀏覽器操作,根據實際操作中的情況,建議賣家使用IE 360倆種瀏覽器效果為佳,360安全瀏覽器包含倆種模式



賣家修改成極速模式再上傳圖片就是會很流暢了

五 上傳圖片提示上傳失敗的特例



圖片上傳失敗,建議賣家先查看一下是否是JPG的格式,圖片的大小是否符合頁面提示要求,如果符合要求還操作無效,您可以用QQ軟件把您要傳的圖片重新截圖,編輯成不同的圖片名稱上傳一下,同時也需要更換不同的瀏覽器去試下.

最后更新:2017-01-17 21:54:52

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